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平安人寿贵州分公司:巧用方言回访问题件

来源:张家界新闻网   时间: 2019-03-11


首都比较好的癫痫医院quot;Calibri","sans-serif"; font-size: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;"> 

外伤会导致癫痫病的发作吗style="font-family: 宋体;">新契约回访不但是维护客户利益的重要途径,也是平安人寿贵州分公司合规经营,预防风险的重要手段。但是各种方言件往往会造成回访不能及时进行,影响回访的成功,为了解决这种情况,分公司在预约回访过程中遇见方言件及时安排方言回访,不仅能快速高效地完成回访,还增加了客户对平安的信任感、亲切感,提升了客户体验度和客户满意度。

小儿癫痫病哪里治疗的好f"; font-size: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;">201857日,平安人寿贵州分公司新契约回访管理岗工作人员收到了一张二次沟通解释函件,函件的其他情况说明一栏写到:“请工作人员用方言回访客户,客户不会说普通话,谢谢。”收到这张函件后,在洛阳治疗癫痫病较好的医院了解到客户为遵义道真人后,工作人员立即联系到客户,并用地地道道的遵义话给客户解释了问题件的问题,顺利地完成了该保单问题件的回访,同时得到了客户的认可和感谢。
  
新契约回访工作是直接接触到客户的工作,工作人员的态度决定了公司的整体形象,认真回访每一份保单,耐心为客户做好保单讲解是工作人员的义务。未来,平安人寿贵州分公司将会以客户体验为基准,团结一致,为客户呈现最为完美的服务。

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