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游戏行业公关虽难做 但别让口碑被掏空

来源:张家界新闻网   时间: 2018-07-13

国内的游戏公司有必要提升自己对负面的承受能力,不要稍微一点批评性的报道就如临大敌。要做到这点并不难,你们要坚信负面与挣钱并无影响,不信你看看国内,挣钱最多的游戏公司是不是被骂得最多的?只要认识到这点,脸皮自然就厚起来了。

最近,游戏行业不太平。针对网游公司利用霸王条款对玩家封号的投诉,上海市消费者权益保护委员会约谈了网易旗下网之易,以及蛙扑、巨人、点点乐、邮通、誉点等10家网络游戏企业。“封停一个账号,有哪家会提前警告用户?”,“有哪家事后会举证封停原因?”面对消保委工作人员在场的一个个发问,巨人、久游等网游公司代表集体在约谈会上失声。

这个行业的负面远不止于此,过去这一个月,游戏行业的公关们估计也没怎么睡好觉。

南阳市羊羔疯中医治疗方法有哪些1.游族网络被质疑多次抄袭其他企业游戏素材。游族网络尚未对此作出回应,部分文章已被删除。游族网络抄袭事件并非首次,已经被媒体多次报道,而一直未能有实质性的方式应对。这对其企业品牌造成持续性的负面影响,甚至因此被贴上“抄袭”、“盗窃”等标签,极大的破坏了企业形象。

2.网易游戏在对旗下核心产品《魔兽世界》进行调整时,宣布太过突兀,而在用户质疑时,未能及时回应关切,甚至高管流出不当言论,被用户批为“爱玩玩不玩滚”,引发热议,相关讨论在社交媒体和爱好者聚焦的论坛上持续发酵。虽然后期网易游戏推出补救措施,但对其品牌形象的破坏却难以修复。

3.蓝港互动侵权,遭86版西游记作曲人起诉。此次事件,蓝港互动及时地作出了回应,一定程度上降低了对自身品牌形象的伤害,而相关争议也能间接地提升侵权作品的关注度。不过,由于侵权事件本身的话题性,蓝治疗癫痫病好的药物港互动依然需要面临这一事件可能带来的负面影响。

4.多益网络披露旗下产品被诉,案件重新引起媒体关注。长达一年之久的《神武》被网易起诉侵权案,经多益网络的招股书提及后,重新引发关注。这不仅因为神武这款产品本身拥有高关注度,更体现出业内对侵权这类事件的高度敏感。由此可以看出,侵权事件对相关企业的品牌形象存在持续性影响这一特点。

看来媒体们是不惧怕财大气粗的游戏公司的。游戏企业负面事件依旧以抄袭、侵权为主,不过也出现了新的特征,如产品调整所带来的问题。而在应对方面,一些企业的应对逐渐成熟,但大部分企业在应对负面事件时采取的都是“鸵鸟策略”,回应负面新闻的能力仍需提高。

国内的游戏公司有必要提升自己对负面的承受能力,不要稍微一点批评性的报道就如临大敌。要做到这点并不难,你们要坚信负面与挣钱并无影响,不信你看辽宁癫痫的治疗专家看国内,挣钱最多的游戏公司是不是被骂得最多的?只要认识到这点,脸皮自然就厚起来了。

最不理智的行为就是跑去跟媒体刚正面,强硬要求对方撤稿、道歉,发律师函给媒体,甚至于起诉。你要清楚,你只是想处理下负面而已,用不着花这么大的价钱,你把律师费省下来给媒体,比起打官司什么的管用多了。

如果有媒体发了你家的负面,首先要做的,是判断对方是否具有恶意。什么叫恶意呢?就是故意歪曲事实,文章中带有很强烈的立场取向,媒体姿态全无,基本就是破口大骂。什么叫无恶意(没有善意一说,都发负面了,还来什么善意呢,还真相信批评使人进步啊)呢?就是你家确实出事了,媒体的天职就是报道,说书面点就是要“负责信息的传递”,这时候媒体如果不报道这事,就是不称职,所以它必须报道,是真正的对事不对人,而且如果你家公司越大,报道的媒体就越多,报道分量就越重,因为你家癫痫病什么症状呢新闻价值大嘛。现在很多游戏公司有种受迫害妄想,一看负面就会下意识地认为“是不是想要搞我?”其实大多数所谓“负面”报道,不过是媒体的正常工作内容罢了。

实在是没有办法,比如确实没有投放预算,对方也对口头承诺并不上当,那还可以付删稿费嘛。而付费的对象,则要与谈投放时完全反过来,主要是同当事编辑或者主编谈,因为他们穷嘛,所以很好搞定,千把块钱就好(当然现在行情可能会上涨)。如果有特别熟的销售关系,也可以走销售的路子,若是比较小的媒体,直接找老板也是可以的。具体找谁,这个就要看临场发挥,游戏行业的负面处理也就这点技术含量了。

这些都是公关的死套路了,但是又有什么办法呢?做游戏抄袭成风,玩家又都是暴脾气,默不作声的做一款其貌不扬的产品又赚不到钱,所以还是留几手公关技能吧,虽然很烫手,至少不会让口碑被掏空。

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